Натяжные потолки в СПб: 28 договоров и 1,3 млн ₽ выручки за месяц с Авито

О клиенте

Владислав монтирует натяжные потолки в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Пришёл по рекомендации коллеги, который уже работал с нами в нише ремонта квартир. Раньше Авито давал хорошие результаты, но показатели падали каждый месяц, а прежний подрядчик остановил работающие объявления и запустил новые связки — они не сработали, и почти полторы недели клиент сидел без заявок.

Проблемы на старте

• Падение трафика и количества заявок.
• Низкая конверсия из лида в квалифицированный лид.
• Уровень сервиса на профиле упал из-за дублей объявлений.

Цели проекта

• Рекламный бюджет — 150 000 ₽ в месяц.
• 100 квалифицированных лидов.
• Восстановить уровень сервиса профиля до 100%.
• Поднять конверсию из лида в квалифицированный лид до 30%.

Что сделали

1. Исправили ошибки. Отключили неэффективные объявления, вернули работающие связки, за счёт новых объявлений подняли уровень сервиса до 50%. Стоимость лида снизилась без увеличения бюджета.
2. Разобрали конкурентов. Изучили их УТП, объявления, которые забирают трафик, и стратегии лидеров ниши.
3. Расширили географию. Проанализировали спрос по СПб и области, выбрали города с высоким спросом и запустили объявления с прайс-листом на первом фото.
4. Выстроили аналитику. Ежедневно вели таблицу воронки: просмотры, контакты, лиды, квалифицированные лиды, замеры, продажи. Раз в неделю созванивались с клиентом, раз в месяц сверяли план и факт.

Стратегия

Тариф CPX Promo с ручной ценой просмотра — от 100 до 300 ₽ в СПб. Два объявления в Санкт-Петербурге и одно в области:

• объявление под поиск — основной источник качественных заявок, целевая конверсия из просмотра в контакт от 25%;
• объявление в рекомендациях — дополнительный объём за счёт дешёвого трафика.

Сложности и решения

Перегретая ниша. Конкуренты постоянно поднимали ставки — сделали акцент на трафик из рекомендаций и запустили объявления в области.

Много мелких заявок. Перенесли фокус на поисковую выдачу и указали в креативах большие площади.

Пропущенные звонки. Уровень сервиса падал до 41% — сменили номера на менеджеров, которые в этот момент на смене.

Результаты

За три месяца количество договоров выросло с 13 до 28 в месяц, а выручка за апрель составила почти 1,3 млн ₽.